Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Bei der Nutzung unserer Lernplattform sammeln wir verschiedene Arten von Informationen, die uns helfen, Ihnen ein optimales Bildungserlebnis zu bieten. Diese Datenerhebung erfolgt auf unterschiedlichen Wegen und dient spezifischen Zwecken. Wir unterscheiden dabei zwischen direkt von Ihnen bereitgestellten Daten und automatisch erfassten Informationen.

Personenbezogene Daten erheben wir hauptsächlich, wenn Sie sich registrieren, Kurse buchen oder mit unseren Lerninhalten interagieren. Die Erfassung erfolgt transparent und nur im notwendigen Umfang. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit Ihrer Daten während der Übertragung zu gewährleisten.

Direkt bereitgestellte Informationen

• Registrierungsdaten: Bei der Kontoerstellung geben Sie uns Ihren Namen, E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort. Diese Grunddaten sind notwendig, um Ihr persönliches Lernprofil anzulegen und Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu ermöglichen.
• Profildaten: Sie können freiwillig zusätzliche Angaben wie Ihr Geburtsdatum, Bildungshintergrund oder berufliche Interessen hinterlegen. Diese Informationen helfen uns, Ihnen passende Kursempfehlungen zu geben und Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.
• Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, verarbeiten wir die notwendigen Zahlungsdaten über sichere Zahlungsdienstleister. Vollständige Kreditkartendaten speichern wir nie auf unseren eigenen Servern.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular, im Kurs-Forum oder in Direktnachrichten an Dozenten senden, werden gespeichert. Dies ermöglicht uns, Ihre Anfragen zu bearbeiten und den Lernfortschritt zu dokumentieren.

Automatisch erfasste Daten

Neben den von Ihnen aktiv bereitgestellten Informationen erfassen wir automatisch bestimmte technische Daten. Diese helfen uns, die Plattformleistung zu überwachen und Ihr Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern.

• Nutzungsdaten: Wir protokollieren, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie in Lektionen verweilen und welche Lernmaterialien Sie herunterladen. Diese Informationen zeigen uns, wo Lernende möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen und welche Inhalte besonders gut ankommen.
• Technische Informationen: Ihr Browser-Typ, Betriebssystem, IP-Adresse und Geräteinformationen werden erfasst. Das ist notwendig, um technische Probleme zu diagnostizieren und sicherzustellen, dass unsere Plattform auf verschiedenen Geräten reibungslos funktioniert.
• Cookies und ähnliche Technologien: Wir setzen kleine Textdateien ein, um Sie wiederzuerkennen und Ihre Einstellungen zu speichern. Mehr dazu erfahren Sie im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

How We Process Your Data

Die gesammelten Daten nutzen wir ausschließlich für definierte Zwecke, die im direkten Zusammenhang mit Ihrem Bildungserlebnis stehen. Jede Verarbeitung erfolgt auf einer rechtlichen Grundlage – sei es Ihre Einwilligung, die Vertragserfüllung oder berechtigte Interessen unseres Unternehmens. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für Marketingzwecke.

Kernfunktionen der Plattform

• Kontoführung und Authentifizierung: Wir verwenden Ihre Anmeldedaten, um Ihr Konto zu verwalten, Sie sicher anzumelden und unbefugten Zugriff zu verhindern. Ihre Passwörter werden mit modernen Hashing-Verfahren gespeichert, sodass selbst wir sie nicht im Klartext sehen können.
• Kursbereitstellung und -verwaltung: Um Ihnen die gebuchten Kurse anzuzeigen, Ihre Fortschritte zu speichern und Zertifikate auszustellen, verarbeiten wir Ihre Kurs- und Lerndaten. Das schließt auch die Bereitstellung von Lernmaterialien und die Verwaltung Ihrer Kursbibliothek ein.
• Kommunikation und Support: Wenn Sie Fragen haben oder technische Probleme auftreten, nutzen wir Ihre Kontaktdaten, um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir versenden auch wichtige Benachrichtigungen über Kursänderungen, neue Inhalte oder Systemaktualisierungen.

Verbesserung und Personalisierung

Ein großer Teil unserer Datenverarbeitung zielt darauf ab, die Plattform besser zu machen. Wir analysieren anonymisierte Nutzungsmuster, um zu verstehen, welche Lernwege am erfolgreichsten sind. Diese Erkenntnisse fließen in die Entwicklung neuer Kurse und die Verbesserung bestehender Inhalte ein.

• Personalisierte Empfehlungen: Basierend auf Ihren bisherigen Kursen und Interessen schlagen wir Ihnen passende Weiterbildungsmöglichkeiten vor. Diese Empfehlungen werden durch Algorithmen erstellt, die Ihre Lernhistorie mit den Präferenzen ähnlicher Nutzer vergleichen.
• Plattformoptimierung: Durch die Analyse von Nutzungsmustern identifizieren wir langsame Seiten, verwirrende Navigation oder fehleranfällige Funktionen. Diese Daten helfen uns, die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verfeinern.

Third-Party Data Collection

Wir arbeiten mit ausgewählten externen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Bildungsplattform unterstützen. Diese Partner können ebenfalls Zugang zu bestimmten Nutzerdaten erhalten – allerdings nur in dem Umfang, der für ihre spezifische Dienstleistung notwendig ist. Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Datenschutzstandards einzuhalten, die unseren eigenen entsprechen.

Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Plattform wird auf Servern professioneller Cloud-Anbieter gehostet. Diese Dienstleister verarbeiten technische Daten wie IP-Adressen und Verbindungsinformationen, um die Plattform bereitzustellen und vor Cyberangriffen zu schützen. Die Server befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union.

Analyse- und Optimierungstools

• Web-Analytics: Wir setzen Analyse-Software ein, um zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen. Diese Tools erfassen Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade – oft in anonymisierter oder pseudonymisierter Form. Sie helfen uns zu erkennen, welche Funktionen gut angenommen werden und wo Verbesserungsbedarf besteht.
• Performance-Monitoring: Spezialisierte Tools überwachen die Ladezeiten und Verfügbarkeit unserer Plattform. Wenn technische Probleme auftreten, erhalten wir automatische Benachrichtigungen und können schnell reagieren.

Zahlungsabwicklung

Kreditkartenzahlungen und andere Transaktionen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Diese Partner erheben und verarbeiten die notwendigen Zahlungsinformationen direkt – wir erhalten lediglich eine Bestätigung über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Transaktionen. Das reduziert unser eigenes Risiko und erhöht gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Finanzdaten.

Kommunikationsdienste

How We Protect Your Data

Datensicherheit ist keine Eintagsfliege, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Wir haben mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet, die Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an neue Bedrohungen angepasst.

Unser Sicherheitskonzept basiert auf dem Prinzip der Defense-in-Depth – das bedeutet, mehrere Schutzebenen übereinander zu legen. Sollte eine Sicherheitsschicht versagen, greifen weitere Mechanismen, die Ihre Daten weiterhin schützen.

Technische Schutzmaßnahmen

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind mit modernen SSL/TLS-Protokollen verschlüsselt. Auch gespeicherte sensible Daten wie Passwörter werden verschlüsselt abgelegt, sodass selbst bei einem Datenbankzugriff keine lesbaren Informationen preisgegeben würden.
• Zugriffskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten – und auch nur dann, wenn es für ihre Arbeit absolut notwendig ist. Jeder Zugriff wird protokolliert und kann nachvollzogen werden.
• Firewall und Intrusion Detection: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, die verdächtigen Datenverkehr blockieren. Automatische Erkennungssysteme überwachen kontinuierlich auf Anzeichen von Angriffen oder ungewöhnlichen Aktivitäten.
• Regelmäßige Updates: Wir halten alle Softwarekomponenten auf dem neuesten Stand, um bekannte Sicherheitslücken zu schließen. Kritische Sicherheitspatches werden prioritär eingespielt.

Organisatorische Maßnahmen

Technologie allein reicht nicht aus – auch die Menschen, die mit Daten arbeiten, müssen entsprechend geschult und sensibilisiert sein. Alle unsere Mitarbeiter durchlaufen regelmäßige Datenschutzschulungen. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und wissen, wie sie mit personenbezogenen Daten umzugehen haben.

Wir führen regelmäßige interne Audits durch, um sicherzustellen, dass unsere Datenschutzpraktiken den aktuellen Standards entsprechen. Bei Änderungen an der Plattform wird immer eine Datenschutz-Folgenabschätzung durchgeführt, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen.

Notfallplanung

Cookies and Tracking

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Sie erfüllen verschiedene Funktionen – von der einfachen Wiedererkennung bis zur Analyse des Nutzerverhaltens. Wir unterscheiden zwischen verschiedenen Cookie-Arten, die unterschiedliche Zwecke erfüllen.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind unverzichtbar für den Betrieb der Plattform. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie das Einloggen, die Navigation zwischen Seiten und den Zugriff auf geschützte Bereiche. Ohne diese Cookies könnte die Plattform nicht ordnungsgemäß funktionieren. Sie können nicht deaktiviert werden, da sonst zentrale Funktionen nicht mehr verfügbar wären.

Funktionale Cookies

• Einstellungen speichern: Diese Cookies merken sich Ihre bevorzugte Sprache, Schriftgröße oder andere Anzeigeoptionen. So müssen Sie diese Einstellungen nicht bei jedem Besuch neu vornehmen.
• Lernfortschritt: Um Ihnen zu zeigen, wo Sie in einem Kurs stehengeblieben sind, speichern wir Ihren Fortschritt. Das macht das Lernen nahtloser und angenehmer.

Analyse-Cookies

Mit diesen Cookies sammeln wir Informationen darüber, wie Besucher unsere Plattform nutzen – welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, wo Nutzer abspringen oder wo Fehler auftreten. Die Daten werden in der Regel aggregiert und anonymisiert ausgewertet. Sie helfen uns, die Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Ihre Kontrolle über Cookies

User Data Control Rights

Sie haben umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Diese Rechte sind in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verankert und gelten für alle in der EU ansässigen Nutzer. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse eingerichtet, um Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit eine Kopie aller personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben. Diese Auskunft erhalten Sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format.
• Recht auf Berichtigung: Wenn gespeicherte Daten fehlerhaft oder veraltet sind, können Sie uns auffordern, diese zu korrigieren. Viele Informationen können Sie auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die vollständige Löschung Ihrer Daten verlangen. Das gilt besonders dann, wenn die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen – etwa wenn wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten. Wir prüfen dann, ob überwiegende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung bestehen.
• Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten und diese an einen anderen Anbieter zu übertragen. Das erleichtert den Wechsel zwischen verschiedenen Diensten.
• Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten zwar speichern, aber vorübergehend nicht weiter verarbeiten – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich an uns wenden. Wir werden Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Monats beantworten. Bei komplexen Anfragen kann sich diese Frist auf bis zu drei Monate verlängern – Sie werden aber in jedem Fall über den Stand informiert.

Special Provisions

Bestimmte Aspekte unserer Plattform unterliegen zusätzlichen oder speziellen Regelungen. Diese ergänzen die allgemeinen Datenschutzbestimmungen und gelten für spezifische Situationen oder Nutzergruppen.

Minderjährige Nutzer

Unsere Plattform richtet sich grundsätzlich an Personen ab 16 Jahren. Jüngere Nutzer benötigen die Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten, bevor sie ein Konto erstellen können. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne entsprechende elterliche Einwilligung. Sollten wir feststellen, dass solche Daten ohne Zustimmung erfasst wurden, werden wir diese umgehend löschen.

Unternehmenskunden und Gruppenbuchungen

Wenn Ihr Arbeitgeber oder Ihre Bildungseinrichtung Kurse für Sie bucht, gelten möglicherweise zusätzliche Vereinbarungen. Der Arbeitgeber kann Zugang zu bestimmten Lernfortschrittsdaten erhalten – etwa um zu überprüfen, ob Schulungsziele erreicht wurden. Sie werden darüber im Vorfeld informiert.

Internationale Datentransfers

Privacy Policy Updates

Diese Datenschutzerklärung ist ein lebendiges Dokument, das sich mit der Weiterentwicklung unserer Plattform und Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen verändert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit anzupassen – etwa wenn wir neue Funktionen einführen oder zusätzliche Dienstleister beauftragen.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen – in der Regel per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis beim nächsten Login. Sie haben dann die Möglichkeit, die Änderungen zu prüfen und zu entscheiden, ob Sie die Nutzung der Plattform fortsetzen möchten. Kleinere redaktionelle Anpassungen oder Klarstellungen können wir ohne gesonderte Benachrichtigung vornehmen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen – etwa alle paar Monate. So bleiben Sie über unsere Datenschutzpraktiken informiert und können bewusste Entscheidungen über Ihre Daten treffen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

How to Contact Us

Wir wissen, dass Datenschutz komplex sein kann und nicht alle Fragen in einem Dokument beantwortet werden können. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, mehr über unsere Datenschutzpraktiken erfahren möchten oder Ihre Rechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Datenschutzteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Für allgemeine Anfragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Kontaktkanäle auf unserer Plattform. Die spezifischen Kontaktdaten und Formulare finden Sie im Support-Bereich. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten – in der Regel innerhalb weniger Werktage.